Vi erbjuder betalning via kort (Visa och Mastercard), Klarna (direkt eller betala senare), ApplePay och GooglePay.

Alla våra ordrar skickas från vårt lager i centrala Stockholm.

Du får alltid en digital orderbekräftelse på ditt köp via e-post i samband med din beställning

Alla paket skickas med PostNord Varubrev hemleverans inom 1-3 arbetsdagar

Din beställning skickas alltid inom 1-3 arbetsdagar efter att beställningen gjordes. Om din order inkommer senare under fredagar, samt under helg så behandlas denna tidigast på måndagen därpå.

Via PostNord, antingen på deras hemsida eller genom deras app kan du alltid spåra din leverans

Om du inte har fått ditt paket 3 arbetsdagar efter att du mottagit en bekräftelse via e-post att vi distribuerat din beställning så kontakta oss direkt på info@dogstory.se så hjälper vi dig

Vi har tyvärr inte möjlighet att administrera byten av produkter. Skulle du vilja byta en produkt gör du en retur på produkten du vill byta och köper på nytt den du i stället vill ha. Skulle du vara osäker på storlekar eller färger etc. är du alltid välkommen att rådfråga oss så hjälper vi dig.

Vi erbjuder våra kunder öppet köp om 30 dagar från dess att paketet hämtats ut. För fullständiga villkor om vilka förutsättningar som gäller vid öppet köp; läs vår returpolicy

Ta del om förutsättningar för hur du genomför en retur genom att läsa vår returpolicy

Vi försöker paketera produkterna vi skickar på ett så bra sätt som möjligt för att skydda mot skador, men om en produkt mot förmodan skulle bli skadad under leverans kontaktar du Postnord för att göra en skadeanmälan. 

Om du önskar en retursedel så kontaktar du oss på info@dogstory.se så hjälper vi dig.

Kontakta vår kundsupport snarast på info@dogstory.se så hjälper vi dig

Som kund har du rätt till 14 dagars ångerrätt, dessutom erbjuder vi våra kunder 30 dagars öppet köp. Läs fullständiga villkor för att nyttja din ångerrätt, alternativt öppet köp i våra policys

Välkommen att kontakta oss på info@dogstory.se