Allmänna Villkor
Allmänna Villkor
Allmänt
Samtliga priser inkluderar vid försäljningstillfället gällande mervärdesskatt, för närvarande 25% enligt lagen. Frakt tillkommer på alla priser om inte annat anges. För att genomföra ett köp på Dogstory krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på Dogstory godkänner du för var vid gällande & publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.
Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses Dogstory AB.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina beställda produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst på info@dogstory.se
Ej uthämtade paket
Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om Dogstory AB får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till dig att betala ny frakt. För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 250 SEK.
Kampanjer & Priser
Det går aldrig att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges. Våra inköpspriser varierar mot bakgrund av olika faktorer som volym/inköpskapacitet, leverantörens produktions & fraktkostnader, samt i övrigt incidenter som påverkar den ekonomiska situationen i vårt samhälle, och världen. Våra försäljningspriser anpassas därefter och inkluderar alltid moms, som redovisas vid betalning av ”varukorgen”.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt och sanningsenligt som möjligt.
Skada
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan. Vid hemleverans kontaktar du leverantören på deras hemsida. Dogstory använder sig av Postnord som leveranspartner.
Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.
Reklamationer
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Kundtjänst måste alltid kontaktas så fort som som möjligt efter att felet upptäckts via vårt kontaktformulär eller e-post (info@dogstory.se), en reklamation som görs inom två månader räknas inom skälig tid. Beskriv felet på produkten så utförligt som möjligt och skicka gärna bilder. Därefter mailar vi dig en retursedel. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden. Efter det att vi mottagit reklamationen och undersökt produkten kommer vi kontakta dig. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas tills dess att ärendet är löst. Om varan ej finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 3-14 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.
Oenighet & Tvister
Vi följer alltid svensk lagstiftning, konsumentverkets rekommendationer för e-handel, samt utlåtanden från ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Om du anser att vi hanterat en reklamation på ett felaktigt sätt så uppmanar vi dig att ta kontakt med ARN för ett utlåtande om hanteringen. ARN’s rekommendationer är inte tvingande för oss som företag men vi följer alltid deras rekommendationer och anpassar våra beslut enligt deras utlåtanden av ärendet.